首先我们来看下百度对的用户体验的定义：用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。

一个网站是否能吸引访问者，用户体验是最为关键的因素。不论是界面的而用户体验还是功能用户体验，很多网站可谓是下足了功夫，在不断的更新换代中越来越符合用户的使用习惯。一些大的门户网站，如的新浪、网易、腾讯他们都拥有着自己的UE团队，其对用户体验的程度可见一斑。

师者，传道、授业、解惑也。古者称师为先生，十年树木，百年树人，行业要进步，先生多多益善。那么对于企业网站而言，要怎么才能做出符合用户体验的产品呢?今天北京凡度网络网络营销课程就为大家来解读。

一、内容质量高于一切

内容永远是一个站点的灵魂，对于一个网站你用什么去吸引访客?那就是提供用户所需要的内容，一个有着丰富、而且高质量，能引起读者共鸣内容的网站必定能让读者对其存在依赖感，久而久之，读者在内心里必定会对你产生了的一种认可，自然而然的那时候用户体验就已经潜移默化的建立起来了。那么内容从何而来又凸显出来了，这个要针对不同的站点来说明，像资讯类的网站，关于你这个行业细分类目下各个点的内容都要有，这个内容的获取可以来源于你竞争对手的文章，也可以是通过约稿付费或者免费投稿的方式获得，而像企业站，就拿小编的工作服类的站点来说，很多的文章都是在查阅了无数同行业的文章，然后用自己的语言组织起来的，你要相信，不同的人即使对于相同的事件观点也是不一样的，但是现在很多的又存在一个很大的问题，内容是有内容了，但是文章全都是纯粹的为了关键词而做关键词，完全衔接不起来，没有可读性，这样有着内容的站点完全也是不可取的。

有高质量的网站内容，有大量原创的，可读性较高的原创文章或专题；有浓厚的网站文化、理念；能给用户提供“免费”的服务，给其带来更多的实用价值。以此扩大网站影响力与口碑效应。提供与网站主题符合的易用、实用、的辅助工具。如做理财网站，可以针对性开发易用的理财记账簿什么的。

二、视觉设计留住用户

网站的美观度非常重要，是用户访问网站的第一感受，倘若网站第一视觉就给人以“专业，信赖”的感觉，那么网站营销的成本就会大大降低，当然网站设计效果也是根据行业不同，企业性质不同而决定，但是网站美观度中必须做到布局合理(主导航，面包屑，链接等)，页面效果中文字排版层次清楚，颜色能够搭配得体，能够整体体现出营销重点，其次还需要做到简洁，逻辑结构清晰，让用户一目了然。

上到天猫，下到小店铺，都离不开美观的页面设计。就像一个女生出门一样，打扮的漂亮，回头率就高;出门穿个睡衣，头发乱糟糟的，不仅没有回头率，可能遭一身喷。网站也一样，打扮的漂漂亮亮的自然很多回头率，甚至一次性就产生销售。你的站点在设计时要想着第一眼能给予访客足够的视觉冲击力，能足够吸引他的眼光，但是这里所说的美观不包含所谓的复杂或者花哨的概念，能够吸引用户的网站必定是简单明了，能让用户第一时间找到他们所需要的，切记一点的是，很多网站觉得flash能够用户带来非常强的视觉冲击力，所以也想运用到网站上，但是用户体验的前提条件是我们要有良好的SEO环境，一个对于搜索引擎不友好的站点，谈何排名，又谈何带来用户。

三、高速的访问速度

这个可能是我们判断一个网站用户体验很重要的一个方面，再好的网站，如果打开很慢的话，用户会流失很多，我们一般要求一个网站在3秒之内打开，网站打开慢的朋友，可以尝试去优化代码，减少flash和图片，或者配置好的空间。一个好的服务器花不了多少钱，小型网站300块以内绝对能买到一个速度快并且稳定的空间。不要舍不得这些钱，有些公司花几十几百万去买别人的数据库，就是要获得精准用户，而你的网站有精准用户来访问，却被慢得不行的服务器拒绝了，这很亏本。根据知名互联网研究机构的数据显示，一般用户在一个页面的停留时间为4-6秒，而如果网页打开速度超过6秒，很多用户就会流失。

四、清晰的导航分类

对于没有明确目的的用户，一般都会按索引从导航分类进入各个频道。导航分类是否合理，分类标题与内容页是否有效对应，这些将直接影响用户的浏览体验和完成任务的效率。一般的网站至少有三个层面，首页-栏目页-终极页面，点入一个网页，要让用户知道如何返回上一个页面，或者用新窗口的形式弹出终极页面，关闭后能返回上一个页面。并且要指导用户如何找到他想要的内容或者产品。

五、交互体验设计，让用户能够随时找到你

交互设计包含3个方面：界面设计、导航设计和信息设计。界面设计不仅仅涉及视觉色彩，还包含提供给用户做某些事的功能；信息设计就是通过网站传达给用户某些信息，用户可通过这些信息了解自己正在进行的某些任务和下一步应该如何完成某些任务。以下是常见的交互体验场景：

在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。

意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。

新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。

在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。这个北京seo公司凡度网络自己深有体会，有的网站注册需要填的东西太多了，而且一旦有没有填的提交后又要重新填，这样的我都是放弃了的。网站应该搞一个快速注册的，就是用户名和密码，其他的可以注册之后补充资料。有需要用户用户资料的，多加个联系方式就行，不要弄的太繁琐。

显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。

错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。

在线客服：这个我谈论很多了，主要起的作用就是方便用户及时和你沟通，可以及时的解决用户的问题，形成一种良性的互动。

网站地图：网站地图，它就是一个页面，上面放置了网站上所有页面的链接。大多数用户在网站上找不到自己所需要的信息时，可能会将网站地图作为一种补救措施，这个对seo也很有好处。

注册简洁快速：

六、品牌展现

从多个角度推销自己的产品，比如当当网的书籍，站外的邮件营销跟踪服务、手机短信、竞价投放等，站内专题页面、热度书籍推荐等。都是一个产品的推广展现方法，多个角度，多个方法，一起推广产品让用户存在一种‘脸熟’到认可的程度。

七、客户服务

客户服务其实是和产品推广是并驾齐驱的，要实时跟踪潜在用户，针对产品推敲客户心理来起到推广产品的作用，客户服务最主要的是态度，让用户认可产品首先就要认可这个平台。这样才能起到连锁反应；售后服务基本是所有平台基本都欠缺的一个指标，售后维护客户，也可以进一步“压榨”的，尽量的去提取客户身上的价值，因为一个新的客户的成本往往比较高，而像这种客户就存在一个口碑营销。

八、实用性

一个网站的灵魂，就是它的实用性，而实用性的高低，直接影响着你的用户群数量。从内容上讲，要提供对用户有用的内容，这个有用是在自己的网站主题范围之内，你做监控软件，就不要提供些娱乐资讯了，那些对你的用户是没用的。所以说，网站的内容添加，要以公司的主题为中心，以用户可能的需求为题材。良好的实用性，可以让用户在用到相关内容的时候，就会想到你，甚至会向朋友推荐你；

最后总结一下，公司设计网站，要从用户的角度出发，分层次的满足用户需求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

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